Contact met het 24/7 BZ contactcenter

Het 24/7 BZ contactcenter is altijd en overal bereikbaar via +31 247 247 247. U kunt hier uw vragen stellen over bijvoorbeeld visa en legalisatie van documenten.

Het 24/7 BZ contactcenter is op diverse manieren bereikbaar:

Telefonisch

Belt u in het buitenland met een Nederlandse ambassade? In veel gevallen krijgt u dan het 24/7 BZ contactcenter aan de lijn. U belt dan tegen lokaal tarief.

Het directe nummer van het 24/7 BZ contactcenter is +31 247 247 247. Buiten Nederland belt u tegen internationaal tarief.

WhatsApp

Stel uw vraag via WhatsApp. Stuur direct een WhatsApp-bericht. Of voeg ons mobiele nummer +316 8238 7796 toe aan de contactlijst van uw smartphone en stuur ons dan uw bericht. We proberen uw vraag binnen 30 minuten te beantwoorden.  

Let op:

  • U kunt het nummer alleen gebruiken voor WhatsApp. En niet voor iets anders. U kunt dus niet naar dit nummer bellen of sms’en.
  • Alleen als u persoonlijk een bericht stuurt, krijgt u een reactie van ons. Stuurt u of iemand anders een bericht vanuit een WhatsApp-groep? Dan krijgt u geen reactie.
  • Deel geen privacygevoelige gegevens met ons via WhatsApp. Zoals een burgerservicenummer of een kopie van een paspoort.    

E-mail

U kunt uw vraag stellen via ons contactformulier. We proberen uw vraag binnen 48 uur te beantwoorden.

Op Twitter

Het Twitteraccount van het 24/7 BZ contactcenter is @247BZ. Via dit Twitteraccount kunt u vragen stellen over onder meer reizen naar Nederland en visa.

  • Bij noodgevallen krijgt u direct antwoord.
  • Bij andere vragen krijgt u binnen 24 uur antwoord, ook tijdens weekenden en feestdagen.

Let op telefoonfraude

Bij het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ) komen signalen binnen over oplichters die zich voordoen als medewerkers van BZ of andere overheidsinstellingen. Deze oplichters proberen u geld te laten overmaken. Zij bellen met een zichtbaar 070-nummer. BZ belt niet met een zichtbaar telefoonnummer en vraagt u nooit telefonisch om geld over te maken of om persoonlijke financiële gegevens zoals bankrekening- en/of creditcardnummers.

Wat kunt u doen bij fraude?

U kunt aangifte van fraude doen bij de politie en deze aangifte doorsturen naar VCI@minbuza.nl.